Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Zadzwoń

ikona domuStart|FAQ

Najczęściej zadawane pytania – FAQ

Awaria samochodu, brak paliwa czy kolizja na drodze to sytuacje, które mogą spotkać każdego kierowcę – często w najmniej oczekiwanym momencie. W takich chwilach liczy się szybka reakcja i dostęp do sprawdzonych informacji. Przygotowaliśmy zestaw najczęściej zadawanych pytań dotyczących usług pomocy drogowej, aby rozwiać wątpliwości i pomóc Ci lepiej zrozumieć zakres dostępnego wsparcia.

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na pytania związane m.in. z czasem dojazdu, zakresem usług, możliwością naprawy na miejscu czy transportem pojazdów. Dzięki temu łatwiej podejmiesz decyzję i będziesz wiedzieć, czego możesz oczekiwać w sytuacji awaryjnej.

Tak, świadczymy usługę uruchamiania pojazdu przy użyciu kabli rozruchowych lub boosterów także w garażach podziemnych. W takich miejscach wykorzystywany jest specjalistyczny, mobilny sprzęt dostosowany do ograniczonej przestrzeni.

Tak, dowóz paliwa jest standardową usługą. Pomoc drogowa może dostarczyć paliwo bezpośrednio na drogę ekspresową lub autostradę, zachowując przy tym odpowiednie procedury bezpieczeństwa.

Do takich zadań wykorzystywane są pojazdy z wyciągarką lub specjalistyczne lawety terenowe. W trudniejszych przypadkach stosuje się również cięższy sprzęt, np. holowniki z napędem 4x4.

Najlepiej skontaktować się bezpośrednio z firmą pomocy drogowej. W przypadku poważniejszych zdarzeń decyzję może również podjąć policja lub zarządca drogi.

W dużych miastach czas dojazdu wynosi zazwyczaj od 20 do 60 minut, w zależności od lokalizacji, natężenia ruchu oraz dostępności zespołu.

Tak, część firm oferuje podstawienie samochodu zastępczego bezpośrednio na miejsce zdarzenia lub po odholowaniu pojazdu do warsztatu.

Tak, jeśli problem jest niewielki (np. rozładowany akumulator, przebita opona), często możliwa jest szybka naprawa na miejscu bez konieczności transportu pojazdu.

Coraz więcej firm posiada mobilne urządzenia diagnostyczne, które umożliwiają odczyt i kasowanie błędów, a także wstępną ocenę usterki.

Tak, specjalistyczne lawety umożliwiają transport maszyn budowlanych i przemysłowych, w tym koparek, ładowarek czy wózków widłowych.

Tak, dysponujemy sprzętem umożliwiającym transport quadów, również z terenów leśnych, błotnistych czy trudno dostępnych.

Tak, możliwy jest odbiór pojazdu i transport do stacji demontażu. Często pomoc drogowa współpracuje z punktami złomowania.

Tak, usługa awaryjnego otwierania pojazdów jest dostępna i wykonywana bezinwazyjnie, bez uszkadzania zamków czy karoserii.

Można zadzwonić bezpośrednio na numer pomocy drogowej Auto-Hol w Rybniku lub skorzystać z numerów alarmowych, takich jak 112, które skierują odpowiednie służby.

Tak, dysponujemy sprzętem umożliwiającym rozruch pojazdów ciężarowych z instalacją 24V.

Tak, oferujemy mobilną wymianę lub naprawę opon na miejscu zdarzenia, bez konieczności holowania auta.

Tak, pomoc drogowa działa całodobowo przez cały rok, również w święta i dni wolne od pracy.

Tak, standardowo wystawiana jest faktura VAT, co pozwala na rozliczenie kosztów w działalności gospodarczej.

Pojazd najczęściej trafia na parking strzeżony lub do warsztatu współpracującego z pomocą drogową, gdzie może bezpiecznie poczekać na dalsze działania.

Usuwanie zanieczyszczeń z jezdni leży zazwyczaj po stronie służb drogowych lub straży pożarnej, choć niektóre firmy mogą oferować taką usługę dodatkowo.

Tak, jeśli usterka oświetlenia uniemożliwia bezpieczną jazdę, warto wezwać pomoc drogową, która może usunąć problem lub odholować pojazd.

Tak, większość kierowców pomocy drogowej posiada podstawowe przeszkolenie z zakresu pierwszej pomocy, co jest szczególnie ważne przy zdarzeniach drogowych.